TERMS AND CONDITIONS

  1. Semua produk yang dikirimkan akan dicek terlebih dahulu untuk memastikan unit berfungsi baik.
  2. Semua produk yang dijual adalah dalam kondisi baru. Jika terjadi kerusakan atau cacat pabrik pada saat produk baru diterima, pelanggan dapat mengirimkan balik kepada kami untuk diganti dengan unit baru secepatnya dengan syarat ongkos kirim ditanggung oleh ToserbaDigital sepenuhnya. Layanan pengembalian dan penukaran produk yang rusak hanya dapat diterima paling lambat 3 hari kerja setelah produk diterima di tempat pelanggan.
  3. Barang yang sudah diorder tidak bisa direfund, hanya boleh melakukan retur (untuk kondisi rusak).
  4. Retur diterima maksimal 3 hari dari barang diterima, dan bisa mengkonfirmasi kami melalui pesan atau kontak yang tertera.
  5. Barang yang boleh diretur hanya barang yang belum terpakai sama skali dan kondisi terpacking seperti semula/segel belum dibuka.
  6. Biaya pengiriman dan pengembalian barang dibebankan kepada buyer, kecuali untuk kesalahan pengiriman dari kami kondisi barang cacat atau salah kirim produk oleh kami.
  7. Khusus untuk barang yang disebabkan karena kesalahan pengiriman, produk salah, produk cacat maka biaya pengiriman FREE atau dibebankan kepada kami FULL.
  8. Kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan pengguna di luar tanggung jawab kami.
  9. Pesanan yang kami terima dari setelah verifikasi pembayaran adalah sebelum jam tutup buku kami sebagai berikut :
    – Senin – Jumat dengan waktu order dan verifikasi pembayaran sudah diterima maksimal pukul 16.00 (WIB), maka order akan di proses di hari yang sama (untuk kondisi unit ready). Order  yang masuk diatas pukul 16.00 maka akan diproses di hari kerja berikutnya. Resi akan diupdate dan di informasikan maksimal H+1 (hari kerja).
    – Khusus Sabtu/Minggu/Libur kami tidak melakukan pengiriman, maka order yang masuk di Sabtu/Minggu/Tanggal merah maka order akan di proses dihari kerja berikutnya, dan resi akan di update maksimal H+1 setelah pengiriman.
    Keterlambatan penerimaan order karena keterlambatan dari pengiriman bukan tanggung jawab Toserba Digital. Untuk perihal status paket dan  alasan keterlambatan tersebut silahkan konfirmasi ke ekspedisi masing-masing. Untuk layanan jasa call center ekspedisi bisa di cek lewat google.